Inicio · Términos de uso

Términos y condiciones de uso

Última actualización: 19 de mayo de 2026

1. Información general

Las presentes condiciones generales de contratación regulan la relación de compraventa a distancia entre Lumiglow y el cliente (en adelante, el "Cliente") a través del sitio web https://lumiglowoficial.store.

2. Aceptación de las condiciones

La realización de un pedido en el sitio web implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes condiciones generales por parte del Cliente, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad.

3. Capacidad para contratar

Para realizar un pedido, el Cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Los menores de edad sólo podrán realizar pedidos con autorización expresa de sus padres o tutores legales.

4. Producto y disponibilidad

La información sobre los productos publicados en el sitio web es la siguiente:

• Las características esenciales y precios.
• Los gastos de envío, en su caso.
• Las modalidades de pago, entrega y ejecución.

Lumiglow se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales) en cualquier momento. En caso de ruptura de stock, te informaremos inmediatamente.

5. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y demás impuestos que pudieran corresponder. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar el pedido.

6. Proceso de compra

1. Selección del producto y de la variante (color, cantidad).
2. Acceso al carrito y revisión del pedido.
3. Introducción de datos de envío y facturación.
4. Selección del método de pago.
5. Confirmación del pedido y aceptación de las condiciones.
6. Recepción del email de confirmación con los detalles del pedido.

7. Formas de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras certificadas PCI-DSS; Lumiglow no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta.

8. Envío y entrega

• Plazo de entrega: 7-10 días laborables desde la confirmación del pedido (puede variar según destino).
• Zona de envío: España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
• Gastos de envío: gratuitos a partir de 29 € de compra. En pedidos inferiores se calculan en el carrito.
• Seguimiento: recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto el paquete salga del almacén.

Si el Cliente no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, la empresa de transporte realizará un segundo intento. Pasado este, el paquete será devuelto a origen y los gastos podrán ser deducidos del reembolso.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

Aplican las condiciones descritas en nuestra Política de Devoluciones: 14 días de desistimiento legal + 30 días de garantía de satisfacción Lumiglow.

10. Garantía legal

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos vendidos por Lumiglow cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, fotografías, logotipos, marcas) son propiedad de Lumiglow o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

12. Responsabilidad

Lumiglow no asumirá ninguna responsabilidad derivada del uso indebido del producto, de la no observancia de las instrucciones de uso facilitadas o del incumplimiento de la normativa aplicable.

13. Fuerza mayor

Lumiglow no será responsable de los retrasos o incumplimientos provocados por causas de fuerza mayor (catástrofes, conflictos laborales, crisis sanitarias, etc.) que escapen razonablemente a su control.

14. Resolución de conflictos

De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, el Cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor cuando sea de aplicación o, en su defecto, a los Juzgados y Tribunales de Valencia.

16. Modificación de las condiciones

Lumiglow se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.